Qué mira una psicóloga en la primera entrevista

El CV cuenta qué hizo una persona. La entrevista muestra cómo lo hizo, y ahí es donde se define si va a funcionar en tu empresa. No lo decimos solo nosotras: el estudio Why New Hires Fail de Leadership IQ, que siguió 20.000 contrataciones durante tres años, encontró que de las que fracasan, el 89% fracasa por actitud y fit (no aceptar feedback, baja inteligencia emocional, falta de motivación, temperamento) y apenas el 11% por falta de habilidades técnicas. Todo eso que hace fracasar contrataciones vive exactamente en el territorio que el CV no muestra. Después de años entrevistando todas las semanas, estas son las señales que aprendimos a mirar con mucha más atención que la lista de empleos anteriores.

El relato, antes que los títulos

Lo primero que evaluamos es la coherencia de la historia. No buscamos carreras perfectas: buscamos que la persona pueda explicar sus decisiones. Por qué cambió de trabajo, por qué eligió ese rubro, qué buscaba en cada paso. Alguien que puede contar su recorrido con causas y consecuencias suele ser alguien que toma decisiones con criterio. Los baches y los giros no descalifican a nadie; lo que enciende una alarma es no poder explicarlos.

Ejemplos concretos, no declaraciones

"Soy muy orientado a resultados" no es información. "El año pasado la cobranza venía atrasada, propuse cambiar el esquema de seguimiento y recuperamos la mora en tres meses" sí lo es. En la entrevista por competencias pedimos situaciones reales: qué pasó, qué hizo la persona en concreto, qué resultado tuvo. La diferencia entre quien hizo las cosas y quien estuvo cerca cuando pasaron se nota en los detalles: quien lo vivió puede bajar al ejemplo sin esfuerzo.

Cómo habla de sus trabajos anteriores

No esperamos que nadie hable maravillas de todas sus experiencias. Pero hay una distancia enorme entre "no era el lugar para mí, aprendí igual estas dos cosas" y una lista de culpables. La forma en que alguien procesa una mala experiencia laboral dice mucho de cómo va a transitar los roces normales de cualquier equipo.

Las preguntas que hace

Un candidato que pregunta por el equipo, el jefe, los desafíos del puesto o cómo se mide el éxito está evaluando en serio si el trabajo es para él. Esa persona, si acepta, acepta informada, y eso baja muchísimo el riesgo de que se vaya a los tres meses. El silencio total cuando ofrecemos responder preguntas también es un dato.

La motivación real

Es la variable que más pesa en la permanencia y la que menos se ve en el CV. ¿Qué está buscando esta persona: crecer, estabilidad, aprender algo nuevo, salir de un mal clima? Ninguna respuesta es mala en sí misma. La pregunta que nos hacemos es si eso que busca está efectivamente en el puesto que estamos cubriendo. Cuando la motivación del candidato y la realidad del puesto no coinciden, la contratación puede cerrarse igual, pero dura poco.

El fit con tu cultura, no con "una" cultura

No existe el candidato ideal en abstracto. Existe el candidato adecuado para una empresa concreta: hay perfiles brillantes para una estructura formal que sufrirían en una PyME donde todos hacen de todo, y al revés. Por eso relevamos tu negocio y tu cultura antes de entrevistar: sin ese contexto, la evaluación es adivinanza.

Por qué esto importa si estás contratando

Un hallazgo más del mismo estudio de Leadership IQ: el 82% de los hiring managers reconoció que, mirando hacia atrás, había visto señales de alerta en la entrevista del candidato que después fracasó. Las señales estaban; faltó alguien entrenado en leerlas y el tiempo para hacerlo. Ese es exactamente nuestro trabajo.

Todo lo anterior es lo que hay detrás de cada candidato que te presentamos en una terna. Cuando te llega un perfil evaluado por nosotras, ya pasó por esta mirada: relato, ejemplos reales, motivación y fit con tu cultura, además de los requisitos técnicos del puesto. Eso es lo que te permite decidir entre tres finalistas reales en lugar de empezar a conocer gente desde cero.

¿Querés que la próxima entrevista difícil la hagamos nosotras? Contanos qué puesto necesitás cubrir y en 6 días tenés la terna evaluada sobre tu mesa.